Nom Wierderaustausch, , Konzeptkrich, Präiskrich, Reklammen an no nidderegen kommerziellen Mëttelen, si mir an d'Bühn vun héijen kommerziellen eragaangen - Brand Krich, a Mark vum Kär a Plus-value sinn haaptsächlech am Service reflektéiert, Client Service Mark, maachen méi Perséinlechkeet, Identifikatioun, ginn Synonym mat Engagement a Betrib Ruff, loosse Service Mark an Enterprise Mark, Employé Mark, Technologie Mark, Produit Mark gemeinsame Service am Produit Marketing.An der nächster Ronn vum Geschäftskonkurrenz wäert eist Geschäft méi wonnerbar sinn wéinst der Servicemark.
Fir de Maartruff vun eise Produkter ze gewannen, maache mir eis After-Sales Politik wéi follegt:
We will revolve around the” fast&.&happy” --three service policy of music experience is to conduct our service, where "schnell" representéiert méi séier Service;"glécklech" duerstellt séier verbessert Client Zefriddenheet;an "."vun deenen zwee duerstellt alles.
Bannent enger Stonn nodeems Dir den Uruff vum Client kritt hutt, maacht eng kloer Äntwert an informéiert de Client oder den Agent vum Veraarbechtungsplang.No-Verkafspersonal sollten all Virbereedunge bannent zwou Stonnen maachen, sou wéi genuch Geld léinen, Clienten kontaktéieren, Tools virbereeden, asw., a bannent 24 Stonnen op de Clientsplaz ukommen.
No-Ofsaz Personal op der Plaz Installatioun, Firma Uniformen ze droen, am ganze Installatioun Prozess ëmmer hiren eegene berufflech Bild ze erhalen, uerdentlech Ried, weder servile nach iwwerhaapt.Bereet d'Tools, déi virun der Installatioun benotzt ginn, de Schweessprozess muss fir d'Feierverhënnerung virbereet ginn, de exponéierten Zylinder ass gewéckelt, de Bagger muss duerch d'Energieversécherung ofgeschaaft ginn.No der Installatioun muss d'Pipeline gebotzt ginn fir d'Elementer op der Plaz an déi benotzt Offallprodukter ze botzen.Wann d'Maschinn Test ass, ass et net erlaabt fir d'No-Verkafspersonal fetteg Aarbechtskleeder direkt um Bagger Sëtz ze droen, Pabeier oder aner Saachen ze benotzen fir ze matten virun der Testmaschinn Operatioun.No der Installatioun, fëllt der Installatioun Rapport virsiichteg an Zeechen vum Client, an informéieren dann de Client vun der Firma Service Telefon, an Äddi Héiflech.
Fir Ënnerhalt op der Plaz, muss After-Sales Personal Kameraen an Drockmeter droen.Schwätzt entspriechend a professionell während Ënnerhalt.Aktioun Norm, keng brutal Operatioun;no Ënnerhalt, muss den Test Maschinn kontrolléieren, Debugging Drock, a soll net privat charge akzeptéieren, wann Käschten ze bezuelen, muss de charge Form ausfëllen.
De Client Retour Besuch Aarbecht vum After-Sales muss persistent sinn, d'Retourbesicht Aarbecht zu Zäit a mat gudder Qualitéit ofgeschloss, D'Persoun soll e Retour besichen den Ënnerhalt Operatioun bannent dräi Deeg bezuelen, an d'Persoun soll e Retour Besuch bannent enger Woch bezuelen vun Installatioun, a Rekord den zoustännegen Inhalt am Detail.Am Prozess vum Retourbesuch däerf d'Persoun kee Kaméidi mat de Clienten maachen, a Laachenservice erfuerderen.Am Prozess mat Clienten ze schwätzen, soll d'Persoun och professionell sinn.Wann et Problemer gëtt, déi net geléist kënne ginn, mellt d'Persoun dem Servicemanager fir se direkt no der Retourvisite ze léisen.
Rechtzäiteg Handhabung vun de Probleemer, déi vu Clienten an Agenten gemellt goufen.Onofhängeg vun der Form vun all Ufro oder Verbesserungsplang vun all Client oder Agent un eis Firma, muss déi informéiert Persoun de Service Manager direkt informéieren fir Areeche oder Siidlung.
Déi defekt Wueren, déi vu Clienten oder Agenten zréckginn an Transport solle kloer sinn ouni Noléissegkeet, a rechtzäiteg Suivi wärend dem Transport.Op der Viraussetzung fir d'Interessen vun der Firma net sou wäit wéi méiglech ze schueden fir Clienten an Agenten fir Probleemer ze reduzéieren, kënne mir maachen wat mir maachen.
All After-Sales Service Personal muss sech un déi folgend halen: Smile Service, virsiichteg a professionell, haart schaffend, selbstlos Engagement.
Post Zäit: Mee-19-2023